Корреспонденция

Обмен документами с другими организациями через систему.

Типы корреспонденции

Внутренняя (Internal)

Обмен внутри вашей организации между пользователями.

Внешняя (External)

Обмен с другими организациями (контрагентами).

Быстрая отправка

Если вам нужно быстро загрузить, подписать и отправить документ — используйте Быструю отправку:

1. Нажмите Новый документ в боковой панели
2. Пройдите 3 шага: Загрузка → Подпись → Отправка
3. Документ будет создан, подписан и отправлен за одну операцию

Подробнее: Быстрая отправка документа

Создание корреспонденции

Внутренняя корреспонденция

1. Корреспонденция → Создать → Внутреннее сообщение
2. Заполните форму:
   • Тема - краткое описание
   • Сообщение - текст сообщения
   • Кому - выберите пользователя из вашей организации
   • Документы - прикрепите документы (опционально)
   • Приоритет - обычный / высокий / срочный
3. Отправить или Сохранить черновик

Внешняя корреспонденция

1. Корреспонденция → Создать → Внешнее сообщение
2. Заполните форму:
   • Тема
   • Сообщение
   • Организация-получатель - выберите из списка контрагентов
   • Документы - прикрепите документы
   • Требует ответа - да/нет
   • Срок ответа - дата (опционально)
3. Отправить

Прикрепление документов

При создании корреспонденции можно прикрепить существующие документы:

1. В форме нажмите Прикрепить документы
2. Выберите документы из списка (можно несколько)
3. Нажмите Добавить
4. Документы отобразятся в списке прикрепленных

Отправка корреспонденции

Отправить сразу

При создании нажмите Отправить - корреспонденция сразу уйдет получателю.

Сохранить как черновик

1. Нажмите Сохранить черновик
2. Корреспонденция сохранится в разделе Черновики
3. Позже можно открыть и отправить:
   • Откройте черновик
   • Отредактируйте при необходимости
   • Отправить

Получение корреспонденции

Входящие сообщения

1. Корреспонденция → Входящие
2. Новые сообщения отмечены значком 🔔
3. Список показывает:
   • Тему
   • От кого (организация/пользователь)
   • Дата отправки
   • Количество документов
   • Статус (Новое / Прочитано)

Открыть входящее сообщение

1. Кликните на сообщение в списке
2. Откроется полное содержание:
   • Тема
   • Отправитель
   • Дата и время
   • Текст сообщения
   • Прикрепленные документы (кликните для просмотра)
3. Сообщение автоматически помечается как "Прочитано"

Работа с входящими документами

Просмотр документов

1. Откройте корреспонденцию
2. В разделе Документы кликните на название документа
3. Документ откроется для просмотра

Сохранить документы в архив

Если хотите сохранить полученный документ в свой архив:

1. Откройте корреспонденцию
2. Выберите документы (отметьте галочками)
3. Сохранить документы
4. В диалоге выберите:
   • Архив — куда сохранить (личный, организации или пользовательский)
   • Папка — папка внутри архива (опционально)
5. Сохранить

Что происходит:

• Копируются файлы документов
• Создаются новые документы в выбранном архиве
• Сохраняются метаданные оригинала
• Если корреспонденция была подписана — подписи копируются

Подсказка

Отображаются только архивы, в которых у вас есть право создавать документы.

Ответ на корреспонденцию

Ответить на сообщение

1. Откройте входящее сообщение
2. Нажмите Ответить
3. Напишите ответ
4. Прикрепите документы (если нужно)
5. Отправить

Результат:

• Создается новое сообщение с пометкой "Re: [тема]"
• Автоматически выбирается получатель (отправитель оригинала)
• Показывается связь с оригинальным сообщением

Статусы корреспонденции

Для отправителя:

• Черновик - сохранено, но не отправлено
• Отправлено - отправлено получателю
• Доставлено - получатель получил
• Прочитано - получатель открыл
• Получен ответ - получатель ответил

Для получателя:

• Новое - только что получено
• Прочитано - вы открыли сообщение
• Ответ отправлен - вы ответили

Приоритеты

При создании корреспонденции можно указать приоритет:

• Низкий - несрочное сообщение
• Обычный - стандартный приоритет (по умолчанию)
• Высокий - важное сообщение
• Срочный - требует немедленного внимания (выделяется красным)

Фильтры и поиск

Фильтры

В разделе корреспонденции используйте фильтры:

1. Направление - Входящие / Исходящие
2. Статус - Новые / Прочитанные / С ответом
3. Тип - Внутренние / Внешние
4. Организация - от конкретной организации
5. Период - по датам

Поиск

В поле поиска введите запрос для поиска:

• По теме сообщения
• По тексту сообщения
• По названию организации
• По отправителю

Цепочка переписки (Thread)

Если была переписка по одной теме, все сообщения группируются:

1. Откройте любое сообщение из цепочки
2. Нажмите Показать всю переписку
3. Откроется список всех сообщений в хронологическом порядке:
   • Оригинальное сообщение
   • Ответ
   • Повторный ответ
   • И так далее

Удобно для отслеживания всей истории общения.

Удаление корреспонденции

Удалить черновик

1. Черновики → выберите сообщение
2. ⋮ → Удалить
3. Подтвердите

Архивировать отправленное

Отправленные сообщения нельзя удалить, но можно архивировать:

1. Откройте сообщение
2. ⋮ → Архивировать
3. Сообщение переместится в Архив

Уведомления

Когда приходят уведомления

Вы получите уведомление когда:

• 📨 Получено новое сообщение
• 📝 Получен ответ на ваше сообщение
• ⚠️ Срочное сообщение (высокий приоритет)
• 📅 Истекает срок ответа

Настройка уведомлений

1. Настройки → Уведомления
2. Выберите канал:
   • ☑ Email - письма на почту
   • ☑ Push - всплывающие уведомления в приложении
3. Настройте какие события уведомлять:
   • ☑ Новая корреспонденция
   • ☑ Ответы на мои сообщения
   • ☑ Только срочные
4. Сохранить

Регистрация внешней корреспонденции

Для регистрации бумажных писем или писем из других систем:

1. Корреспонденция → Зарегистрировать внешнее
2. Заполните:
   • Тема - тема письма
   • Организация - название отправителя (можно ввести вручную)
   • ИНН организации - если известен
   • Дата получения - когда получили бумажное письмо
   • Номер входящего - ваш регистрационный номер
3. Прикрепите скан письма как документ
4. Зарегистрировать

Используется для учета всей корреспонденции в одном месте.

Примеры использования

Отправить договор на подпись контрагенту

1. Создайте и подпишите договор в разделе Документы
2. Корреспонденция → Создать → Внешнее
3. Тема: "Договор поставки №123 на подпись"
4. Сообщение: "Направляем договор на подпись"
5. Организация: выберите контрагента
6. Прикрепите документ договора
7. Отправить

Получить и сохранить входящий счет

1. Корреспонденция → Входящие
2. Откройте сообщение от контрагента
3. Просмотрите счет (кликните на документ)
4. Выберите документ (галочка)
5. Сохранить документы
6. Выберите архив (например, "Документы организации")
7. Выберите папку "Входящие счета"
8. Сохранить

Теперь счет доступен в выбранном архиве.